Потому что менеджер часто ведёт разговор так, будто скрывает стоимость.
В этом шортсе разбираю простой приём, который моментально снижает напряжение в диалоге и делает презентацию намного сильнее.
Перед тем как рассказывать о товаре, важно:
ещё раз коротко озвучить потребности клиента;
показать, что вы услышали его задачи;
и заранее объяснить, как дальше будет построен разговор.
Например:
✔️ «Под ваши требования подходят несколько вариантов.»
✔️ «Сейчас коротко расскажу про каждый.»
✔️ «А после этого озвучу стоимость.»
Кажется мелочью? Но именно этот небольшой проброс делает две важные вещи:
клиент перестаёт думать: «Почему мне до сих пор не называют цену?»
клиент начинает слушать ценность решения, а не ждать момент, когда сможет сравнить цифры с конкурентами.
Когда человек понимает структуру разговора, у него снимается внутреннее сопротивление. Он спокойно воспринимает информацию о товаре и лучше видит, как именно ваше решение закрывает его задачу.
В шортсе показываю формулировку, которую можно использовать уже сегодня в продаже окон, дверей, потолков, мебели и любой строительной ниши.
Досмотрите до конца - этот скрипт помогает удержать внимание клиента до момента озвучивания цены и значительно повышает конверсию презентации.
#продажи #отделпродаж #бизнестренер #строительныйбизнес #окна #двери #скриптыпродаж #переговоры #менеджерпродаж #увеличениепродаж #обучениепродажам #презентациятовара #работасвозражениями #ценность #shorts
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Это самая дорогая ошибка менеджера по продажам.
Клиент посмотрел сайты, почитал отзывы, спросил у знакомых... И менеджер решает:«Ну, объяснять ничего не нужно»
В итоге звонок длится 54 секунды:
— Размеры?
— Стоимость.
— Спасибо, до свидания.
Вот только это не консультация. Это автоответчик.
Клиент не знает того, что знаете вы. Он не понимает, почему важно уточнить тип дома, особенности проема, комплектацию, открывание, монтаж и десятки других нюансов.
Именно вопросы превращают обычный звонок в продажу.
▶️ В этом видео разбираю, почему опытные менеджеры перестают консультировать клиентов и как из-за этого компании ежедневно теряют деньги.
Досмотрите до конца — возможно, вы узнаете, почему ваши заявки не превращаются в договоры.
#продажи #отделпродаж #менеджерпопродажам #обучениепродажам #окна #двери #строительныйбизнес #CRM #бизнестренер #продажистроительство #переговоры #shorts
Знакомо? Возвращаешься отдохнувшим, открываешь CRM... и понимаешь, что там лежат десятки недожатых клиентов. А ведь каждый из них — это деньги, которые уже были вложены в рекламу, маркетинг и зарплаты менеджеров.
В этом видео я расскажу, почему большинство отделов продаж теряют прибыль не из-за отсутствия заявок, а из-за отсутствия системы.
В честь своего дня рождения я проведу **закрытый эфир**, где покажу, как выстроен отдел продаж в моей компании. Без воды, без теории и «попробуйте вот так». Только то, что уже работает на практике:
✔️ как считать акции и скидки, чтобы не терять прибыль;
✔️ как выстроить повторные касания и вернуть потерянных клиентов;
✔️ как зарабатывать даже на падающем рынке.
Хочешь попасть на эфир и получить рабочие инструменты? Напиши в комментариях слово **«ПОДАРОК»**, и я отправлю ссылку на закрытый Telegram-чат.
#отделпродаж #продажи #бизнессоветы #бизнес #crm #маркетинг #предприниматель #увеличениепродаж #строительныйбизнес #руководитель #масштабирование #управлениебизнесом #лидогенерация #shorts
Ответ лежит на поверхности и точно не в новой рекламе и не в поиске идеальных менеджеров.В воскресенье покажу реальный кейс и разберу систему, которая помогла вывести убыточный магазин в стабильный плюс.Пишите «ЭФИР», отправлю ссылку в закрытый чат.
«15 тысяч просмотров и 4 заявки - это нормально». Именно так многие оправдывают слабую рекламу.
Но проблема чаще всего не в бюджете. Она в том, что компании запускают один баннер или один ролик и крутят его месяцами, надеясь получать одинаковый результат.
❌ Так не работает.
Разные люди реагируют на разные смыслы:
✔️ мужчины и женщины цепляются за разные триггеры;
✔️ молодые и взрослые обращают внимание на разное;
✔️ один клиент купит из-за цены, другой — из-за гарантии, третий — из-за скорости монтажа.
Сильный маркетинг — это не поиск «идеального» объявления. Это постоянное тестирование десятков креативов и отключение тех, которые приводят нецелевые заявки.
В этом видео рассказываю, почему большинство компаний сами сливают рекламный бюджет и что нужно делать, чтобы реклама действительно приносила продажи.
А сколько рекламных креативов одновременно тестируете вы: 1, 5 или 20+?
#продажи #маркетинг #реклама #лидогенерация #отделпродаж #бизнестренер #строительныйбизнес #окна #двери #crm #масштабированиебизнеса #предприниматель #youtubeshorts
26 июля в 14:00 покажу не теорию, а свой реальный кейс.
Расскажу, как мы:
• открыли магазин;
• обучили менеджеров;
• привлекли клиентов без рекламы;
• сделали рекордную выручку на падающем рынке.
Если хотите посмотреть эфир, напишите в комментариях «ЭФИР». Отправлю ссылку в закрытый чат.
Я выстраиваю отделы продаж, которые делают деньги. Подписывайтесь
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Все говорят о выгорании. Но мало кто замечает, что очень часто его причина — не объём работы, а полный беспорядок в процессах.
Таблички.
Отчёты.
Чаты.
Инструкции в разных местах.
Менеджер целый день пытается понять не как продать, а что вообще от него сейчас хотят.
Недавно общалась с сотрудницей, которая решила уволиться. Причина оказалась неожиданной:
«Ты слишком многого от меня хочешь. Я не понимаю, как всё это делать».
И это типичная ситуация для компаний, где нет выстроенной системы работы.
В этом видео рассказываю, почему отсутствие CRM и понятных процессов приводит к выгоранию сотрудников, текучке кадров и потере прибыли.
А как у вас: всё в одной системе или менеджеры до сих пор работают в десятках таблиц и чатов?
#crm #сrmсистема #отделпродаж #продажи #управление #руководитель #бизнеспроцессы #автоматизация #менеджерпопродажам #выгорание #мотивациясотрудников #бизнес #предприниматель #строительныйбизнес #окна #двери #масштабированиебизнеса #shorts
Я провела проверку тайным покупателем и получила показательный результат.
В одной компании мне ответили через 15 минут. В другой - только через 6 часов.
Как думаете, где клиент и закажет расчёт?
Но это ещё не самая большая проблема.
Во многих компаниях менеджеры отвечают в чате сайта или в соцсетях, но даже не пытаются взять контакты клиента и перевести диалог в продажу.
В результате бизнес теряет горячие заявки, даже не замечая этого.
В этом шортс покажу, почему скорость ответа напрямую влияет на продажи и какие ошибки совершают менеджеры при работе с входящими обращениями.
Напишите в комментариях: сколько времени ваши менеджеры отвечают клиентам?
Если сотруднику важнее спокойствие, порядок и уверенность в завтрашнем дне, то именно CRM становится его главным помощником. Она напоминает о звонках, помогает не забыть важные договоренности, хранит всю информацию о клиенте и не дает допускать досадные ошибки.
В итоге выигрывает не только менеджер, но и клиент. А высокий сервис напрямую влияет на продажи.
В этом видео разбираю, почему мотивация сотрудников и внедрение CRM тесно связаны между собой, и как превратить систему в инструмент, который действительно помогает продавать.
Смотрите до конца - этот принцип может полностью изменить отношение вашей команды к CRM.
#продажи #отделпродаж #crm #автоматизация #руководитель #бизнестренер #управление #менеджерпопродаж #строительныйбизнес #масштабированиебизнеса
Если продавать CRM как инструмент контроля — получите сопротивление. Если показать, что она помогает не забывать клиентов, закрывать больше сделок и зарабатывать больше, внедрение пройдет гораздо легче.
В этом Shorts рассказываю, как внедрить CRM так, чтобы команда действительно начала ей пользоваться.
#crm #отделпродаж #продажи #руководитель #бизнес #автоматизация #менеджерпопродаж #строительныйбизнес
Большинство руководителей думают, что самое сложное во внедрении CRM — выбрать систему.
Нет.
Самое сложное — пережить саботаж команды.
❌ «Это неудобно.»
❌ «Раньше было быстрее.»
❌ «Мы из-за этой CRM всех клиентов потеряем!»
Именно это слышит практически каждый руководитель в первые месяцы внедрения.
Но проходит год-полтора…
И те же самые сотрудники говорят:
Не понимаю, как мы вообще раньше работали без CRM!»
В этом видео рассказываю реальную историю внедрения, когда руководство было готово в панике отказаться от проекта из-за временного падения показателей.
Если вы сейчас стоите на пороге автоматизации или уже столкнулись с сопротивлением сотрудников - досмотрите до конца. Возможно, именно это убережет вас от самой дорогой ошибки при внедрении.
А у вас в компании уже был саботаж изменений? Делитесь в комментариях.
Большинство руководителей уверены, что чем больше людей они контролируют, тем лучше. Но практика показывает обратное.
❌ Когда в подчинении слишком много сотрудников, руководитель превращается в пожарного:
— постоянно решает срочные проблемы;
— не успевает контролировать работу команды;
— пропускает ошибки, которые стоят компании денег.
Есть простое правило управляемости, о котором знают далеко не все. И если его игнорировать, хаос в отделе становится неизбежным.
В этом видео рассказываю, сколько сотрудников руководитель действительно способен эффективно контролировать и почему это напрямую влияет на прибыль компании.
А теперь интересно узнать про вас: **сколько сотрудников сейчас находится у вас в подчинении?** Напишите цифру в комментариях.
Если хотите перестать жить в режиме постоянного тушения пожаров, подпишитесь. В следующем сообщении отправлю бесплатный чек-лист **«Чем менеджер отличается от руководителя»**, который поможет понять, что нужно изменить, чтобы команда работала без постоянного ручного контроля.
За 3 дня я получила 4 отзыва
Менеджеры за **2 недели - ни одного**.
При этом скрипт у нас один и тот же.
Именно так я думала… пока не открыла переписку с клиентами.
Оказалось, менеджеры не используют тот алгоритм, который приносит результат.
Вместо нормального диалога они просто отправляют ссылку с фразой: «Оставьте, пожалуйста, отзыв».
А потом говорят: «Клиенты отзывы не оставляют».
Спойлер: проблема не в клиентах.
В этом видео показываю, какое небольшое изменение в переписке увеличивает количество отзывов в разы и почему даже идеальный скрипт бесполезен, если сотрудники работают «по-своему».
Посмотрите до конца и проверьте переписки своих менеджеров. Возможно, причина отсутствия отзывов (и не только отзывов) именно там.
А как ваши менеджеры просят клиентов оставить отзыв? Есть рабочие фишки? Делитесь в комментариях.
Большинство собственников даже не подозревает, что их отдел продаж способен приносить в 1,5–2 раза больше денег.
Вы ставите менеджеру план в **1,7 млн ₽**, потому что "так всегда было". Но никто ни разу не считал его реальную загрузку.
А если один сотрудник способен стабильно делать **2–3 млн ₽**?
Получается, вы каждый месяц добровольно оставляете деньги на столе.
В этом видео разберу, как понять:
✔️ насколько загружены ваши менеджеры;
✔️ сколько каждый из них способен продавать на самом деле;
✔️ где компания ежедневно теряет прибыль, даже не замечая этого.
Досмотрите до конца — возможно, после этого вы перестанете искать новых менеджеров и начнете зарабатывать больше с теми, кто уже работает.
Подписывайтесь - здесь только практические инструменты для руководителей и собственников бизнеса в строительной нише.
Та самая, которая говорит: "Мы всегда так работали", боится Excel и считает, что автоматизация только мешает.
А потом собственник не понимает:
— куда уходят деньги;
— почему прибыль не растет;
— где теряются заявки.
Проблема не в таблицах. Проблема в людях, которые не готовы работать по системе.
В этом видео рассказываю, почему без дисциплины в сборе данных невозможно управлять отделом продаж и увеличивать прибыль.
Досмотрите до конца — возможно, узнаете главную причину, почему ваш бизнес буксует.
А у вас есть своя «Галя»? Пишите в комментариях.
Очень часто проблема не в презентации и не в цене. Проблема в том, что менеджер не доводит клиента до конкретного решения.
Есть один простой прием, который многие недооценивают: финальные вопросы. Именно они помогают перевести разговор из режима «приятно пообщались» в режим «оформляемся».
В этом видео рассказываю, какие вопросы должны стать для каждого менеджера привычкой. Повесьте их перед глазами, отрабатывайте каждый день — и со временем они войдут в автоматизм, а количество закрытых сделок начнет расти.
А у ваших менеджеров есть четкий вопрос, которым они завершают каждую продажу?
Потому что клиент не покупает «краску». Он покупает понимание, за что именно он платит.
Если вы сами не можете объяснить свои преимущества — основу, грунт, количество слоев, состав, толщину покрытия и чем оно лучше дешевых аналогов, клиент этого тем более не поймет.
В этом видео рассказываю простое упражнение, которое поможет уверенно презентовать любой дорогой продукт и перестать сливать продажи.
Смотрите до конца и напишите в комментариях: что вам сложнее всего объяснять клиентам?