Потому что клиенту не нужна дверь, окно или ремонт. Ему нужно решить свою проблему.
Если для него важны тишина, безопасность и тепло — говорите именно об этом. Если важен дизайн — покажите, как продукт закроет его запрос по эстетике.
Ошибка большинства менеджеров — рассказывать всё подряд, вместо того чтобы говорить о том, что действительно важно конкретному человеку.
Каждая презентация должна быть персональной. Вспомните, какие вопросы вы задали в начале разговора, какие боли озвучил клиент, и стройте предложение именно вокруг них.
В этом видео показываю простой принцип, который помогает сделать презентацию намного сильнее и значительно повысить вероятность сделки. Обязательно досмотрите до конца и сохраните, чтобы использовать в работе отдела продаж.
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
❌ «Я вам отправлю расчет».
И тишина...
✅ «Какой вариант вам больше понравился? Отправить оба или только этот?»
✅ «Я сейчас продублирую счет в WhatsApp/Telegram и еще раз напомню, что входит в стоимость.»
✅ «Если будете сравнивать с конкурентами, обратите внимание вот на эти моменты...»
✅ «Могу показать вариант дешевле без потери качества или, наоборот, усиленную комплектацию.»
Именно эти простые вопросы и действия часто решают, купит клиент у вас или уйдет «подумать».
Досмотрите видео до конца — показываю, как правильно завершать презентацию, чтобы клиент не пропадал после расчета. Сохраните, чтобы внедрить в работу отдела продаж уже сегодня.
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
какая у менендеров цель
❌ Сделать расчет?
❌ Выявить потребность?
❌ Просто проконсультировать?
Нет.
У каждого этапа воронки должна быть одна конкретная цель.
Если без замера продажа невозможна, то главная задача менеджера - не отпустить клиента без записи на замер.
И тогда все вопросы, расчеты и презентации работают не сами по себе, а ведут к нужному результату.
Пока менеджер не понимает, к какому следующему шагу он должен привести клиента, продажи будут случайными.
В этом ролике рассказываю, как одна простая смена мышления помогает увеличить конверсию без дополнительных заявок. Смотрите до конца.
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Вы до сих пор сами покупаете билеты, ищете квартиры, загружаете посты, напоминаете себе обо всем и думаете, что «так быстрее»?
А потом удивляетесь, почему сил нет даже на отдых.
Когда у меня появился ассистент, я поняла одну простую вещь: я не купила помощника - я купила себе время.
Время на семью, отдых, массаж, встречи с друзьями и просто жизнь.
И знаете, что самое интересное? Стоимость моего часа гораздо выше, чем задачи, которые можно делегировать за 35 тысяч рублей.
Если вы чувствуете выгорание, начните не с отпуска. Начните с вопроса: что из того, что я делаю каждый день, вообще не должен делать собственник?
А сколько задач вы до сих пор тянете на себе? Напишите в комментариях хотя бы одну.
Не цена. Не конкуренты.
А желание менеджера звучать слишком умно.
Чем сложнее вы говорите, тем больше клиенту приходится расшифровывать ваши слова. И в этот момент он перестает слушать.
Экспертность - это не умные термины,а это когда человек за пару минут понимает то, что раньше казалось ему сложным.
Я всегда говорю со своими учениками простым языком. Не потому что не знаю сложных слов. А потому что моя задача - чтобы меня поняли.
И с клиентами работает точно так же.
Простые фразы, сказанные в нужный момент, продают намного лучше, чем красивые профессиональные формулировки.
Как считаете, что вызывает больше доверия: сложные термины или объяснение «на человеческом языке»?
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Сохраненные видео, конспекты, чек-листы-Ввсе это бесполезно, если не начать действовать сегодня.
Есть метафора, которую я постоянно повторяю своим ученикам.
✈️ Если пилот изменит курс самолета всего на 1%, он прилетит уже в другой город.
В бизнесе работает точно так же.
Одно маленькое действие сегодня может привести вас в совершенно другую точку уже через несколько недель.
На сегодняшнем тренинге участница прямо во время обеденного перерыва изменила описание вакансии - и получила 3 отклика сразу.
Без магии. Без ожидания. Просто потому, что взяла и внедрила.
Именно поэтому я не даю теорию ради теории. Я делюсь только тем, что сама проверила на практике и что приносит результат.
Не откладывайте «на потом». Начните с одного действия. Именно оно может изменить весь ваш бизнес.
А вы внедряете знания сразу или сначала складываете их в папку «посмотреть позже»?
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Иногда один правильно выстроенный инструмент дает результат быстрее, чем месяцы поисков «идеального сотрудника».
Когда понимаешь, какой конечный продукт должен создавать сотрудник, становится проще всё: написать вакансию, провести собеседование, адаптировать нового человека и собрать сильную команду.
Без сложных теорий. Только то, что проверено на практике и можно внедрить сразу.
В этом видео — честный отзыв участницы, которая применила знания сразу и увидела результат.
А вы сейчас ищете сотрудников или пока откладываете найм?
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Они не живут в другой реальности. Они просто каждый день делают правильные действия - последовательно, без волшебства.
Неважно, сколько у вас сотрудников: 5 или 500. Важно, на чем ваш фокус. Куда вкладываете время и внимание - там и появляется результат.
Перестаньте искать «идеальный момент». Начните внедрять то, что уже знаете.
Досмотрите до конца - это напоминание может стать тем самым толчком, которого вам сейчас не хватает.
Напишите в комментариях: на чем сегодня ваш главный фокус?
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Когда у меня было 80 сотрудников и 8 отделов, я впервые решилась на эксперимент.
Я предупредила команду:
«Каждый день я на связи только один час - до 11:00 по Москве. В это время отвечаю на звонки, сообщения и письма. Всё остальное время меня нет.»
И знаете, что произошло?
Ничего критичного.
Первые пару дней вопросов было больше. А потом команда начала принимать решения самостоятельно.
Все планы были выполнены.
Потому что сильная команда - это не та, которая постоянно дергает руководителя. Это та, которая умеет работать без него.
Если у вас есть понятные регламенты, инструкции, обучение и распределенная ответственность, сотрудники справятся.
Перестаньте быть «пожарным» в собственном бизнесе.
Дайте команде возможность вырасти, а
себе - возможность наконец-то отдохнуть.
Подписывайтесь, если хотите построить отдел продаж, который приносит результат даже тогда, когда руководитель не сидит с телефоном 24/7.
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
Постоянная работа без отдыха не делает вас эффективнее. Она забирает самое ценное - способность принимать правильные решения.
Когда мозг перегружен, вы теряете фокус, быстрее устаете и начинаете работать «на автомате».
Хотите больше результатов? Начните с простого: разрешите себе отдыхать. Высыпайтесь, отключайтесь от рабочих чатов хотя бы на выходных и давайте мозгу переключаться.
Я часто спрашиваю руководителей: «Когда вы последний раз были в отпуске без телефона?» И очень часто слышу один ответ: «Никогда».
Но задумайтесь: вы строите бизнес, чтобы жить на работе? Или чтобы работа помогала вам жить?
Если согласны - поставьте и подпишитесь. Здесь я рассказываю, как выстроить сильный отдел продаж и развивать бизнес без постоянного выгорания.
У предпринимателей есть одна общая проблема: даже в выходной голова продолжает работать.
«Нужно проверить сообщения…»
«А вдруг менеджеры что-то сделали не так…»
«Может, открыть ноутбук всего на 5 минут…»
Знакомо?
На одном из обучений я поделилась простым упражнением, которое мне когда-то посоветовал психолог. Оно помогает наконец-то отпустить работу и перестать испытывать чувство вины за отдых.
И знаете, что самое удивительное?
Мы постоянно хвалим сотрудников, мотивируем команду, благодарим клиентов… Но забываем сказать всего три слова самому важному человеку в своем бизнесе — себе.
Досмотрите это видео до конца. Возможно, именно сегодня вы впервые искренне скажете себе: «Я молодец».
Напишите в комментариях: когда вы в последний раз искренне похвалили себя? ❤️
Самая опасная ошибка руководителя - думать, что проблема в сотрудниках.
На самом деле чаще всего проблема в отсутствии системы:
❌ нет понятного подбора;
❌ нет должностных инструкций;
❌ нет адаптации;
❌ нет мотивации, которая действительно работает.
Именно об этом говорит участница после обучения.
Она пришла с ощущением, что уже обладает всеми знаниями. А ушла с четким пониманием, с чего начинать изменения в компании, как выстроить систему найма и почему даже простая благодарность способна повысить вовлеченность сотрудников.
Это не теория. Это осознания, которые хочется внедрять уже на следующий день.
Посмотрите отзыв до конца.
лучшее подтверждение того, что правильное обучение меняет не только бизнес, но и самого руководителя.
А как вы считаете: что важнее для сильной команды - жесткий контроль или сильный руководитель, который умеет вдохновлять? Пишите в комментариях
Именно с этой мысли начался отзыв после обучения.
Самое интересное - не новые «секретные техники», а осознание, что система найма и управления персоналом намного глубже, чем кажется.
Как правильно выстроить подбор сотрудников?
В каком порядке создавать должностные инструкции?
Почему сотрудники не горят работой, даже если зарплата хорошая?
И как простые слова благодарности и поддержки могут влиять на результаты команды?
Иногда одно обучение меняет не только подход к работе, но и отношение к людям, которые каждый день строят ваш бизнес.
В этом видео - честный отзыв участницы, которая уже знает, с чего начнет изменения сразу после возвращения домой.
Смотрите до конца - последние слова стоят того. ❤️
А что сильнее мотивирует сотрудников в вашей компании: деньги или отношение руководителя? Делитесь в комментариях
Большинство руководителей тратят часы на написание инструкций, а потом... сами же отвечают на одни и те же вопросы менеджеров.
❌ «Где посмотреть?»
❌ «А как оформить?»
❌ «А что сказать клиенту?»
И руководитель снова бросает свои дела и начинает тушить очередной «пожар».
Но проблема не в менеджерах.
Проблема в том, что сотрудники не привыкли искать ответы в регламентах. А эта привычка формируется только одним способом - руководитель каждый раз возвращает их к инструкции.
Не отвечайте сразу.
Попросите открыть регламент.
Пусть найдут ответ сами.
Если инструкции нет - это сигнал, что ее нужно создать.
Именно так в компании появляется настоящая система, а не бесконечная зависимость сотрудников от руководителя.
Когда регламенты начинают жить, а не пылиться в папке, у руководителя наконец появляется время на развитие бизнеса, автоматизацию... и даже на нормальный обед без постоянных звонков.
А у вас сотрудники пользуются инструкциями или сразу идут с вопросами к вам?
Когда в компании нет автоматизации и понятной системы, собственник становится главным диспетчером:
его постоянно отвлекают,
ему приходится отвечать на одни и те же вопросы,
вся ответственность снова оказывается на нем.
В этом видео честный отзыв участницы, которая увидела, как CRM и автоматизация помогают не только оптовым компаниям, но и розничным салонам дверей, окон и других строительных материалов.
После этого разбора она поняла, где именно теряет время и почему сотрудники не работают самостоятельно.
▶️ Досмотрите до конца. Возможно, вы тоже узнаете свою компанию.
А как у вас? Сотрудники постоянно задают вопросы, которые уже должны решаться без вашего участия?
«У нас пока нет CRM, поэтому автоматизация невозможна.»
Это одно из самых дорогих заблуждений руководителей.
Автоматизация начинается не с покупки программы, а с простых процессов.
Например, с готовых шаблонов сообщений.
Менеджеру не нужно каждый раз придумывать новый текст. Достаточно скопировать шаблон и отправить его клиенту.
Кажется мелочью?
Именно из таких мелочей строится сильный отдел продаж.
✔️ Клиенты вовремя получают нужную информацию.
✔️ Менеджеры перестают забывать о важных касаниях.
✔️ Общение становится единым стандартом, а не зависит от настроения сотрудника.
А самое ценное - сотрудники постепенно привыкают работать по системе. И когда вы внедрите CRM, сопротивления будет в разы меньше, потому что нужная привычка уже сформирована.
В этом ролике рассказываю, с какой автоматизации стоит начать, даже если CRM у вас пока нет.
Напишите в комментариях: ваши менеджеры до сих пор набирают сообщения вручную или уже используют готовые шаблоны?
Нет. Это самые дорогие подсказки, которые ваш бизнес упорно игнорирует.
Если одна и та же проблема повторяется каждый месяц - это уже не случайность. Это система, которая ежедневно съедает ваши деньги.
В этом видео рассказываю, как всего один анализ рекламаций за последние 6 месяцев поможет:
✔️ найти слабые места в процессах;
✔️ понять, каких сотрудников нужно дообучить;
✔️ выявить поставщиков, которые регулярно приносят убытки;
✔️ перестать платить за одни и те же ошибки.
Большинство руководителей ищут новые способы увеличить продажи, хотя сначала нужно перестать терять уже заработанные деньги.
Досмотрите до конца - возможно, именно сейчас вы найдете причину, из-за которой ваша компания теряет сотни тысяч рублей в год.
Подписывайтесь, если хотите построить отдел продаж, который приносит прибыль, а не создает проблемы. Здесь только рабочие инструменты для строительной ниши: двери, окна, потолки, мебель и другие компании с длинным циклом продаж.
Именно такие слова я услышала после тренинга.
И знаете, что меня порадовало больше всего?
Не то, что участница назвала материал новым.
А то, что она поняла главную мысль:
Знания без практики не меняют результат!
Можно пройти десятки обучений.
Сохранить сотни полезных постов.
Купить ещё один курс.
Но если не внедрять хотя бы одну технику каждый день, через месяц в памяти останутся лишь отдельные фразы.
Именно поэтому на своих тренингах я не просто рассказываю инструменты. Я заставляю участников сразу думать, как они будут применять их в работе уже завтра.
Потому что сильный отдел продаж строится не на количестве знаний.
Он строится на количестве внедрённых действий.
В этом ролике делюсь отзывом участницы, который очень точно передаёт разницу между «узнать» и «начать делать».
А как вы считаете, что даёт больший результат: пройти ещё один курс или внедрить хотя бы 3 инструмента из того, что уже знаете?
«Вот когда вырастем…»
«Вот когда будет больше сотрудников…»
«Вот когда появится большой бюджет…»
Именно так многие компании годами откладывают изменения.
Но правда в том, что крупные компании не живут в какой-то другой реальности. Они не обладают секретными технологиями и не выигрывают только потому, что больше.
Они просто системно и последовательно делают то, что большинство не доводит до конца.
Неважно, у вас салон дверей с двумя менеджерами или сеть из десятков филиалов.
Если вы:
✔️ обучаете сотрудников;
✔️ внедряете стандарты;
✔️ контролируете процессы;
✔️ регулярно улучшаете работу отдела продаж,
- результат обязательно приходит.
Работает не размер компании.
Работает фокус вашего внимания.
Куда вы вкладываете своё время, силы и дисциплину - там и начинается рост.
В этом ролике делюсь мыслью, которая помогает перестать искать оправдания и начать строить отдел продаж, способный конкурировать даже с крупными игроками.
Какое оправдание вы чаще всего слышите от руководителей: «нет времени», «нет людей» или «нет бюджета»?