Какие самые абсурдные причины возврата товаров на WILDBERRIES, OZON, и Яндекс Маркет? Почему можно заказать 101 розу и сдать завядший букет обратно? Кто в итоге платит за возвраты поношенных вещей? В этом расследовании разбираем примеры потребительского экстремизма. Почему в законе о защите прав потребителей халявщики до сих пор находят лазейки, а страдают — другие покупатели, малый бизнес и сами маркетплейсы.