Разбор телефонной консультации. Покупаю окна.
Практические онлайн марафоны У меня их 3: Как выстраивать общение с клиентом, чтобы выявлять его истинные потребности Как говорить на языке выгод с клиентом Алгоритм отработки возражений, как закрывать всех клиентов на сделки. https://marafon.pro-realization.ru/ Курс "Экспертная продажа" https://kurs.pro-realization.ru/ Курс "Стандарт розничных продаж" https://pro-realization.ru/coaching/ Тайный покупатель https://vk.com/leonova_pro_prodazi?w=product-215621000_9261189 Создание структуры отдела продаж https://vk.com/leonova_pro_prodazi?w=product-215621000_9261610 Создание оптового отдела продаж (отдела по работе с партнерами) https://vk.com/uslugi-215621000?w=product-215621000_9261617 Волшебная таблетка для отдела продаж https://vk.com/uslugi-215621000?w=product-215621000_9261613%2Fquery Подписывайся на наши каналы, здесь все о продажах Инстаграм https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?r=nametag ВКонтакте https://vk.com/leonova_pro_prodazi Телеграмм https://t.me/leonova_pro_prodazi Полезные SHORTS https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCLZYTcpX_nBeWKmlp4YN3YS Разборы телефонных консультаций https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCIy7lOUZ6wvd3F53YUKqJ5r Разборы консультаций в офлайн-магазинах https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCKehXPbk0c0vsBiYbEanF3E Мне нужны окна на кухню, самый важные критерии: -Удобно мыть, так как я боюсь высоты -Теплоизоляция, сейчас очень сильно дует из окна, сидеть за столом невозможно. Очень интересно, как отработает эту легенду менеджер. Поехали.. Сделала для вас разбор телефонной консультации, в ней были и плюсы и минусы, очень интересный получился диалог. Менеджер хорошо устанавливала контакт со мной, активно слушала, повторяла мои фразы, была очень доброжилательна. В общении по телефону это очень важно, ведь вы клиента не видите, и то как вы говорите - это 80% вашего успеха. Выявление потребности было, но к сожалению менеджер узнавала только информацию, которая нужна ей для расчета в программе. То есть решать мои проблемы и боли она не собирается, ей важно сделать расчет для меня и озвучить цену. Цену менеджер озвучила хорошо, максимально подробно рассказала, что в нее входит , и даже вопрос как мне по стоимости задала. Вот только презентации не было от слово совсем, я вообще не поняла ценность продукта. Возражения отрабатывать менеджер не стала, более того она даже не попыталась договорится о следующем контакте (в ватсап или по телефону), она просто предложила мне перезвонить, когда я приму решение. ЧТО? В видео подробно рассказала, и акцентировала внимание на важных вопросах: - Какая должна быть скорость реакции на заявки с сайта, что будет если вы не будете перезванивать клиентам быстро. - Как заменять "профессиональный жаргон" на язык понятный клиенту - Какие типы вопросов должны быть, чтобы докапываться до боли клиентов. И самое главное где и как использовать собранную информацию. - Как говорить о замерщике, чтобы клиенты соглашались и многое другое После просмотра, делитесь в комментариях своими впечатлениями. Согласны ли вы с моими доводами? Подписывайся на канал: Здесь все про продажи, как сделать так чтобы клиенты вас покупали
Практические онлайн марафоны У меня их 3: Как выстраивать общение с клиентом, чтобы выявлять его истинные потребности Как говорить на языке выгод с клиентом Алгоритм отработки возражений, как закрывать всех клиентов на сделки. https://marafon.pro-realization.ru/ Курс "Экспертная продажа" https://kurs.pro-realization.ru/ Курс "Стандарт розничных продаж" https://pro-realization.ru/coaching/ Тайный покупатель https://vk.com/leonova_pro_prodazi?w=product-215621000_9261189 Создание структуры отдела продаж https://vk.com/leonova_pro_prodazi?w=product-215621000_9261610 Создание оптового отдела продаж (отдела по работе с партнерами) https://vk.com/uslugi-215621000?w=product-215621000_9261617 Волшебная таблетка для отдела продаж https://vk.com/uslugi-215621000?w=product-215621000_9261613%2Fquery Подписывайся на наши каналы, здесь все о продажах Инстаграм https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?r=nametag ВКонтакте https://vk.com/leonova_pro_prodazi Телеграмм https://t.me/leonova_pro_prodazi Полезные SHORTS https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCLZYTcpX_nBeWKmlp4YN3YS Разборы телефонных консультаций https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCIy7lOUZ6wvd3F53YUKqJ5r Разборы консультаций в офлайн-магазинах https://www.youtube.com/playlist?list=PLFJYRJlzMLCKehXPbk0c0vsBiYbEanF3E Мне нужны окна на кухню, самый важные критерии: -Удобно мыть, так как я боюсь высоты -Теплоизоляция, сейчас очень сильно дует из окна, сидеть за столом невозможно. Очень интересно, как отработает эту легенду менеджер. Поехали.. Сделала для вас разбор телефонной консультации, в ней были и плюсы и минусы, очень интересный получился диалог. Менеджер хорошо устанавливала контакт со мной, активно слушала, повторяла мои фразы, была очень доброжилательна. В общении по телефону это очень важно, ведь вы клиента не видите, и то как вы говорите - это 80% вашего успеха. Выявление потребности было, но к сожалению менеджер узнавала только информацию, которая нужна ей для расчета в программе. То есть решать мои проблемы и боли она не собирается, ей важно сделать расчет для меня и озвучить цену. Цену менеджер озвучила хорошо, максимально подробно рассказала, что в нее входит , и даже вопрос как мне по стоимости задала. Вот только презентации не было от слово совсем, я вообще не поняла ценность продукта. Возражения отрабатывать менеджер не стала, более того она даже не попыталась договорится о следующем контакте (в ватсап или по телефону), она просто предложила мне перезвонить, когда я приму решение. ЧТО? В видео подробно рассказала, и акцентировала внимание на важных вопросах: - Какая должна быть скорость реакции на заявки с сайта, что будет если вы не будете перезванивать клиентам быстро. - Как заменять "профессиональный жаргон" на язык понятный клиенту - Какие типы вопросов должны быть, чтобы докапываться до боли клиентов. И самое главное где и как использовать собранную информацию. - Как говорить о замерщике, чтобы клиенты соглашались и многое другое После просмотра, делитесь в комментариях своими впечатлениями. Согласны ли вы с моими доводами? Подписывайся на канал: Здесь все про продажи, как сделать так чтобы клиенты вас покупали