Жители города обращаются в администрацию с разными вопросами. Это могут быть как личные проблемы, так и касающиеся всего города. Чтобы оперативно решать вопросы и быть в курсе всех проблем королёвцев, первый заместитель главы администрации регулярно проводит личные приёмы.