Meta списала деньги вне даты биллинга - купон не дали

В этом видео я делюсь реальной ситуацией, с которой столкнулся при работе с рекламным аккаунтом клиента. Meta произвела списание средств вне установленной даты автоматического биллинга. При этом данная транзакция не была инициирована вручную, несмотря на то что служба поддержки изначально утверждала обратное. В результате внепланового списания карта клиента была автоматически заблокирована банком, так как на ней находились средства, зарезервированные под обязательный платеж. Это привело к остановке активных рекламных кампаний и невозможности продолжения рекламной деятельности. Мы обратились в поддержку Meta с запросом на проверку транзакции и предоставление компенсационного рекламного купона (ad credit), однако получили отказ. В видео: • диалог с поддержкой Meta • попытка оспорить классификацию платежа как ручного • запрос технической проверки • попытка получить компенсацию • итог рассмотрения обращения Если вы запускаете рекламу для клиник, косметологии или медицинских услуг — подобные биллинговые ситуации могут напрямую влиять на работу рекламных кампаний и бизнес-процессы клиента. ⸻ #MetaAds #FacebookAds #Таргет #РекламаДляКлиник #Косметология #Маркетинг