Клиентоцентричные практики в федеральных органах исполнительной власти

Клиентоцентричные практики в федеральных органах исполнительной власти * Совершенствование системы письменных коммуникаций ФНС России с налогоплательщиками». Лев Десяткин, начальник отдела управления системой человекоценричности и коммуникаций Управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России * «Организация колл-центра по вопросам госуслуг Минсельхоза России». Ольга Степченкова, начальник отдела «Центр обработки вызовов» ФГБУ «Центр цифровой трансформации в сфере АПК» при Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС. Полезные материалы клиентоцентричной трансформации размещены на нашем официальном канале в Телеграмм - https://t.me/centr_client