👌 Кейс дня "План заказов мастера швейного цеха в мобильном телефоне в Битрикс24"
💼 Видеоотчет для заказчика: В предыдущем видео мы говорили о том, как автоматизировать бизнес-процессы на действующем швейном производстве. Сегодня, мы рассмотрим пример постановки задач мастеру швейного цеха. 👉 Техническое задание, создать: • Инструмент постановки задач производству и контроля для начальника отдела производства и мастера цеха предприятия. • Инструмент контроля состояния исполнения и продвижения заказов для клиента и ответственного менеджера со стадии заказ-принят, до стадии заказ-отгружен клиенту. • Удобный, мобильный инструмент для постановки задач исполнителям на швейном производстве. 💪 Как это работает (в рамках конкретно оговоренного ТЗ)? • У нас 3 участника бизнес-процесса o Менеджер по продажам. o Руководитель отдела производства. o Исполнитель заказа – мастер швейного цеха. • Количество заказов, одновременно находящихся в работе не ограничено. • Менеджер создает сделку сам или работает со сделкой созданной при заполнении клиентом ФОС интернет-магазина. Он двигает сделку по статусам до стадии –«Пошив». С этого момента начинает работать робот, система открывает форму, в которой менеджер должен заполнить обязательное поле: o Кто будет осуществлять пошив, «удаленный» цех или «наш»? o В каждом цехе по 1 мастеру, который несет полную ответственность за заказ. • При выборе цеха, система поставит задачи исполнителю на ознакомление и изготовление, привяжет техническое задание, файлы, укажет крайний срок изготовления заказа. o Первая задача мастеру – ознакомится с размерами изделия и сроками сдачи заказа. После ознакомления мастер закрывает задачу, тем самым подтверждая прием заказа, понимание его деталей и готовность соблюдения сроков исполнения. o Вторая задача мастеру – приступить к исполнению заказа. При начале работы, мастер включает таймер рабочего времени, ставит его на паузы во время перерыва, окончания рабочей смены и при необходимости заново возобновить время работы над заказом. При начале работы стадия сделки автоматически переходит в статус –«начато производство». Закрытие задачи означает полное окончание работы и автоматический переход сделки на следующую стадию воронки. o Менеджер отдела продаж получает уведомления о всех изменениях статусов сделки в автоматическом режиме. o Начальник производства видит общую и детальную информацию о всех изменениях статусов сделок в режиме реального времени по всем цехам и мастерам, количество не выполненных задач и сроки отгрузки изделий клиентам. Как мастер получает заказы? • При переводе сделки в статус «Пошив» и выбора менеджером место изготовления, мастер выбранного получает уведомление на мобильное приложение Битрикс24, установленное на личный (служебный) мобильный телефон (смартфон или планшетник) о том, что поступил новый заказ и его характеристики. • Доступ и все манипуляции с задачами на всех устройствах (телефонах, планшетниках и компьютерах) синхронизированы. 🔥 Как работает мобильное приложение? o В приложении на экране мобильного устройства, появляется счетчик новых уведомлений, при нажатии на него – можно прочитать текст полного сообщения. o В уведомлении есть активная ссылка на открытие новой поставленной задачи, которая позволяет ознакомится с параметрами очередного заказа. После закрытия отметки в чек-листе задачи – ознакомился и закрытия задачи, система ставит мастеру вторую задачу – приступить к пошиву. Как работает веб-интерфейс на планшетнике или компьютере мастера? o Веб версия – предоставляет больший объем информации, наглядности и инструментов при работе. o При входе на корпоративный портал, по умолчанию – открывается раздел «Производство», вкладка – задачи группы в режиме экрана «канбан». o Мастер на корпоративном портале – является экстернат сотрудником (его права и доступный объем информации ограничены в сравнении с менеджером и руководителем производства). Пошив завершен, что дальше? o Задача для мастера закрывается и переходит в статус ожидает контроля и подтверждения. o Система создает задачу – начальнику производства, подготовить комплект закрывающих документов для выполненного заказа. Закрытие задачи означает, что документы подготовлены и приложены к готовому изделию, после чего система поменяет статус сделки на «готов к отгрузке». o Система ждет от менеджера контроля за задачами мастера и начальника производства. На этом этапе менеджер проверяет качество изделия, комплектность, количество, упаковку, наличие комплекта документов. Если у менеджера нет замечаний, то он принимает (подтверждает) работу мастера и начальника производства. При подтверждении – система закрывает работу-задачу мастера и задачу начальника производства как выполненные и переводит статус сделки в стадию –«готов к отгрузке». ..........
💼 Видеоотчет для заказчика: В предыдущем видео мы говорили о том, как автоматизировать бизнес-процессы на действующем швейном производстве. Сегодня, мы рассмотрим пример постановки задач мастеру швейного цеха. 👉 Техническое задание, создать: • Инструмент постановки задач производству и контроля для начальника отдела производства и мастера цеха предприятия. • Инструмент контроля состояния исполнения и продвижения заказов для клиента и ответственного менеджера со стадии заказ-принят, до стадии заказ-отгружен клиенту. • Удобный, мобильный инструмент для постановки задач исполнителям на швейном производстве. 💪 Как это работает (в рамках конкретно оговоренного ТЗ)? • У нас 3 участника бизнес-процесса o Менеджер по продажам. o Руководитель отдела производства. o Исполнитель заказа – мастер швейного цеха. • Количество заказов, одновременно находящихся в работе не ограничено. • Менеджер создает сделку сам или работает со сделкой созданной при заполнении клиентом ФОС интернет-магазина. Он двигает сделку по статусам до стадии –«Пошив». С этого момента начинает работать робот, система открывает форму, в которой менеджер должен заполнить обязательное поле: o Кто будет осуществлять пошив, «удаленный» цех или «наш»? o В каждом цехе по 1 мастеру, который несет полную ответственность за заказ. • При выборе цеха, система поставит задачи исполнителю на ознакомление и изготовление, привяжет техническое задание, файлы, укажет крайний срок изготовления заказа. o Первая задача мастеру – ознакомится с размерами изделия и сроками сдачи заказа. После ознакомления мастер закрывает задачу, тем самым подтверждая прием заказа, понимание его деталей и готовность соблюдения сроков исполнения. o Вторая задача мастеру – приступить к исполнению заказа. При начале работы, мастер включает таймер рабочего времени, ставит его на паузы во время перерыва, окончания рабочей смены и при необходимости заново возобновить время работы над заказом. При начале работы стадия сделки автоматически переходит в статус –«начато производство». Закрытие задачи означает полное окончание работы и автоматический переход сделки на следующую стадию воронки. o Менеджер отдела продаж получает уведомления о всех изменениях статусов сделки в автоматическом режиме. o Начальник производства видит общую и детальную информацию о всех изменениях статусов сделок в режиме реального времени по всем цехам и мастерам, количество не выполненных задач и сроки отгрузки изделий клиентам. Как мастер получает заказы? • При переводе сделки в статус «Пошив» и выбора менеджером место изготовления, мастер выбранного получает уведомление на мобильное приложение Битрикс24, установленное на личный (служебный) мобильный телефон (смартфон или планшетник) о том, что поступил новый заказ и его характеристики. • Доступ и все манипуляции с задачами на всех устройствах (телефонах, планшетниках и компьютерах) синхронизированы. 🔥 Как работает мобильное приложение? o В приложении на экране мобильного устройства, появляется счетчик новых уведомлений, при нажатии на него – можно прочитать текст полного сообщения. o В уведомлении есть активная ссылка на открытие новой поставленной задачи, которая позволяет ознакомится с параметрами очередного заказа. После закрытия отметки в чек-листе задачи – ознакомился и закрытия задачи, система ставит мастеру вторую задачу – приступить к пошиву. Как работает веб-интерфейс на планшетнике или компьютере мастера? o Веб версия – предоставляет больший объем информации, наглядности и инструментов при работе. o При входе на корпоративный портал, по умолчанию – открывается раздел «Производство», вкладка – задачи группы в режиме экрана «канбан». o Мастер на корпоративном портале – является экстернат сотрудником (его права и доступный объем информации ограничены в сравнении с менеджером и руководителем производства). Пошив завершен, что дальше? o Задача для мастера закрывается и переходит в статус ожидает контроля и подтверждения. o Система создает задачу – начальнику производства, подготовить комплект закрывающих документов для выполненного заказа. Закрытие задачи означает, что документы подготовлены и приложены к готовому изделию, после чего система поменяет статус сделки на «готов к отгрузке». o Система ждет от менеджера контроля за задачами мастера и начальника производства. На этом этапе менеджер проверяет качество изделия, комплектность, количество, упаковку, наличие комплекта документов. Если у менеджера нет замечаний, то он принимает (подтверждает) работу мастера и начальника производства. При подтверждении – система закрывает работу-задачу мастера и задачу начальника производства как выполненные и переводит статус сделки в стадию –«готов к отгрузке». ..........