Владелец ISUPPORT про операционку, НАЙМ и стёкла с WYLSACOM
👑 Царское стекло тутъ: https://linktwin.co/artlmx 🛍 Лучший магазин запчастей Mems Technology: https://linktwin.co/uvlatL 🎓 Курс по перекатке процессора на Samsung S22 Ultra: https://linktwin.co/zpluJQ 🎓 Курс по компонентному ремонту Mobilka X GadgetFix: https://linktwin.co/bdfozC 📩 Задать вопрос по курсу: https://t.me/gadgetfix_education Бесплатный видеоурок, как снимать защитные экраны быстро и безопасно: https://youtu.be/9ng-G62SD4o?si=r4N-2W9D_AELpYR5В В этом видео у нас Кирилл Майзлер — владелец iSupport и совладелец проекта Царское Стекло с Wylsacom. Подкаст который мы пытались записать дважды — в первый раз Кирилл опоздал на час десять. Но оно того стоило. iSupport — это сервис который Кирилл выстраивал не как мастер у стола а как предприниматель с системой. Автоматизация процессов, CRM, скрипты для менеджеров, стандарты которые зарождались через конкретные ситуации. Разбираем как это устроено изнутри и почему большинство сервисов до этого не доходят. Говорим про найм, про операционную про бизнес в сфере ремонта телефонов Царское Стекло с Wylsacom — отдельная история. Как родилась идея совместного продукта, полтора года от идеи до запуска, и почему стёкла это отдельный бизнес внутри бизнеса. Отдельный блок — B2B и корпоративные клиенты. Кирилл рассказывает как туда зашёл, чем это отличается от розницы и почему маркетплейсам в принципе насрать на всё. В конце — честный разговор про найм, про то как формировать команду в 2026 году и что дальше для iSupport. Если вы хотите понять как выстроить сервис который работает без вашего постоянного присутствия — этот выпуск именно про это. Таймкоды 00:54 — Кто такой Кирилл Майзлер? 03:24 — Оборот, выручка и реальные цифры iSupport 10:00 — Автоматизация: как устроена система iSupport изнутри 15:00 — Как нанимать менеджеров приемщиков 20:00 — Скрипты и стандарты: откуда берутся и как работают 25:00 — Почему нельзя масштабироваться без системы 37:40 — Алиса в сервисном центре: как это работает на практике 40:06 — Как зарождались первые стандарты 42:33 — Вопрос от Mems 45:00 — Ошибки в найме: три из четырёх выиграли, один проиграли 50:55 — Царское Стекло: совместный проект с Wylsacom 55:00 — Полтора года от идеи до запуска — как это было 58:06 — B2B и корпоративные клиенты 01:07:03 — Маркетплейсы и почему им насрать на ваши ошибки 01:18:12 — Формирование команды в 2026 году 01:30:15 — Факап недели 01:32:34 — Блиц 01:34:40 — Последний вопрос от Кирилла нам isupport, ремонт телефонов, автоматизация сервисного центра, а перезагружать пробовали, gadgetfix, подкаст про ремонт, царское стекло, вилсаком, алиса в бизнесе, голосовой помощник сервис, стандарты сервисного центра, найм мастеров, b2b ремонт, корпоративные клиенты, операционка сервисного центра, crm для сервиса, скрипты для менеджеров, масштабирование бизнеса, сервисный центр москва, gadgetfix education, подкаст для предпринимателей, малый бизнес россия, как выстроить сервис, делегирование в бизнесе, максим скляр, mems technology, ремонт смартфонов бизнес, предприниматель в ремонте Wylsacom Wylsa
👑 Царское стекло тутъ: https://linktwin.co/artlmx 🛍 Лучший магазин запчастей Mems Technology: https://linktwin.co/uvlatL 🎓 Курс по перекатке процессора на Samsung S22 Ultra: https://linktwin.co/zpluJQ 🎓 Курс по компонентному ремонту Mobilka X GadgetFix: https://linktwin.co/bdfozC 📩 Задать вопрос по курсу: https://t.me/gadgetfix_education Бесплатный видеоурок, как снимать защитные экраны быстро и безопасно: https://youtu.be/9ng-G62SD4o?si=r4N-2W9D_AELpYR5В В этом видео у нас Кирилл Майзлер — владелец iSupport и совладелец проекта Царское Стекло с Wylsacom. Подкаст который мы пытались записать дважды — в первый раз Кирилл опоздал на час десять. Но оно того стоило. iSupport — это сервис который Кирилл выстраивал не как мастер у стола а как предприниматель с системой. Автоматизация процессов, CRM, скрипты для менеджеров, стандарты которые зарождались через конкретные ситуации. Разбираем как это устроено изнутри и почему большинство сервисов до этого не доходят. Говорим про найм, про операционную про бизнес в сфере ремонта телефонов Царское Стекло с Wylsacom — отдельная история. Как родилась идея совместного продукта, полтора года от идеи до запуска, и почему стёкла это отдельный бизнес внутри бизнеса. Отдельный блок — B2B и корпоративные клиенты. Кирилл рассказывает как туда зашёл, чем это отличается от розницы и почему маркетплейсам в принципе насрать на всё. В конце — честный разговор про найм, про то как формировать команду в 2026 году и что дальше для iSupport. Если вы хотите понять как выстроить сервис который работает без вашего постоянного присутствия — этот выпуск именно про это. Таймкоды 00:54 — Кто такой Кирилл Майзлер? 03:24 — Оборот, выручка и реальные цифры iSupport 10:00 — Автоматизация: как устроена система iSupport изнутри 15:00 — Как нанимать менеджеров приемщиков 20:00 — Скрипты и стандарты: откуда берутся и как работают 25:00 — Почему нельзя масштабироваться без системы 37:40 — Алиса в сервисном центре: как это работает на практике 40:06 — Как зарождались первые стандарты 42:33 — Вопрос от Mems 45:00 — Ошибки в найме: три из четырёх выиграли, один проиграли 50:55 — Царское Стекло: совместный проект с Wylsacom 55:00 — Полтора года от идеи до запуска — как это было 58:06 — B2B и корпоративные клиенты 01:07:03 — Маркетплейсы и почему им насрать на ваши ошибки 01:18:12 — Формирование команды в 2026 году 01:30:15 — Факап недели 01:32:34 — Блиц 01:34:40 — Последний вопрос от Кирилла нам isupport, ремонт телефонов, автоматизация сервисного центра, а перезагружать пробовали, gadgetfix, подкаст про ремонт, царское стекло, вилсаком, алиса в бизнесе, голосовой помощник сервис, стандарты сервисного центра, найм мастеров, b2b ремонт, корпоративные клиенты, операционка сервисного центра, crm для сервиса, скрипты для менеджеров, масштабирование бизнеса, сервисный центр москва, gadgetfix education, подкаст для предпринимателей, малый бизнес россия, как выстроить сервис, делегирование в бизнесе, максим скляр, mems technology, ремонт смартфонов бизнес, предприниматель в ремонте Wylsacom Wylsa