Хочу, чтобы мои продавцы хорошо продавали. Как внедрить стандарты сервиса в работу?
Когда в магазине хороший ассортимент, есть маркетинговый календарь (установлен порядок проведения акций и скидок), но все эти действия не приводят к желаемому увеличению продаж, значит, пришло время серьезно и пристально посмотреть на стандарты обслуживания в магазине. Многие владельцы до сих пор пользуются стандартами сервиса, которые уже давно устарели. Некоторые стандарты нечитаемы и не понятны. В этом ролике я расскажу о том, как разработать и правильно внедрять в работу стандарты обслуживания в магазине одежды. Компания “АРТ-РИТЕЙЛ” разрабатывает и внедряет стандарты сервиса, взаимодействуя с продавцами. Данное обучение делится на два этапа. Первый этап - это очное обучение. Второй этап - дистанционное обучение с помощью обучающей платформы. Обучение позволяет разнообразить и проконтролировать те знания, которые получили продавцы-консультанты и успешно применить их на практике. Подобный тренинг компания «АРТ-РИТЕЙЛ» может провести для продавцов-консультантов вашей компании в корпоративном формате. Отправляйте свои заявки на почту info@art-rb.ru Купить книгу «FASHION-РИТЕЙЛ: 100 СЕКРЕТНЫХ ВОПРОСОВ ОБ УПРАВЛЕНИИ»: http://bit.ly/3YmPOCK ✅ Вступить в бизнес-клуб: http://bit.ly/3LdHP8v ✅ Получить консультацию: http://bit.ly/3YmFb35 ✅Купить абонемент на 4 консультации/наставничество: http://bit.ly/3Jc4f8n ► Мой инстаграм: @juliaveshniakova https://instagram.com/juliaveshniakova?igshid=YTY2NzY3YTc= ► Мой ТГ - канал: https://t.me/artretail ► Группа в ВК: https://vk.com/art_retail Тайм-коды: 00:00 внедрение и стандарты обслуживания 00:49 обучение в МГУ и РЭУ им.Плеханова 01:20 о моей книге 02:06 начало лекции 02:55 этапы разработки и внедрения стандартов 05:18 что включаем в стандарты обслуживания 05:53 оформление стандартов 13:10 внедрение стандартов в работу. Два этапа. 14:50 первый этап внедрения 17:49 второй этап внедрения 26:40 обучение soft skills 31:12 вопросы из зала #закупки #ЮлияВешнякова #стандартобслуживания #техникапродаж #обучениеперсонала #softskills #конверсия #консалтинг #ассортиментнаяматрица #бизнесснуля #артритейл
Когда в магазине хороший ассортимент, есть маркетинговый календарь (установлен порядок проведения акций и скидок), но все эти действия не приводят к желаемому увеличению продаж, значит, пришло время серьезно и пристально посмотреть на стандарты обслуживания в магазине. Многие владельцы до сих пор пользуются стандартами сервиса, которые уже давно устарели. Некоторые стандарты нечитаемы и не понятны. В этом ролике я расскажу о том, как разработать и правильно внедрять в работу стандарты обслуживания в магазине одежды. Компания “АРТ-РИТЕЙЛ” разрабатывает и внедряет стандарты сервиса, взаимодействуя с продавцами. Данное обучение делится на два этапа. Первый этап - это очное обучение. Второй этап - дистанционное обучение с помощью обучающей платформы. Обучение позволяет разнообразить и проконтролировать те знания, которые получили продавцы-консультанты и успешно применить их на практике. Подобный тренинг компания «АРТ-РИТЕЙЛ» может провести для продавцов-консультантов вашей компании в корпоративном формате. Отправляйте свои заявки на почту info@art-rb.ru Купить книгу «FASHION-РИТЕЙЛ: 100 СЕКРЕТНЫХ ВОПРОСОВ ОБ УПРАВЛЕНИИ»: http://bit.ly/3YmPOCK ✅ Вступить в бизнес-клуб: http://bit.ly/3LdHP8v ✅ Получить консультацию: http://bit.ly/3YmFb35 ✅Купить абонемент на 4 консультации/наставничество: http://bit.ly/3Jc4f8n ► Мой инстаграм: @juliaveshniakova https://instagram.com/juliaveshniakova?igshid=YTY2NzY3YTc= ► Мой ТГ - канал: https://t.me/artretail ► Группа в ВК: https://vk.com/art_retail Тайм-коды: 00:00 внедрение и стандарты обслуживания 00:49 обучение в МГУ и РЭУ им.Плеханова 01:20 о моей книге 02:06 начало лекции 02:55 этапы разработки и внедрения стандартов 05:18 что включаем в стандарты обслуживания 05:53 оформление стандартов 13:10 внедрение стандартов в работу. Два этапа. 14:50 первый этап внедрения 17:49 второй этап внедрения 26:40 обучение soft skills 31:12 вопросы из зала #закупки #ЮлияВешнякова #стандартобслуживания #техникапродаж #обучениеперсонала #softskills #конверсия #консалтинг #ассортиментнаяматрица #бизнесснуля #артритейл