Важно при взаимодействии с контактным лицом в компании ЛПР или ЛВР эффективно отрабатывать их задачи (KPI)
⠀⠀⠀⠀
Помогая своему клиенту, вы одновременно помогаете себе. Открыто, быстро и качественно решая его задачи, а также показывая, как можно упростить процесс, вы приобретаете роль помощника, а не продавца
⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀
#продажи #бизнестренинги #переговоры #управление #лпр #лвр
Генри Форд утверждал: «Не спрашивайте, а наблюдайте», и призывал «фокусироваться на ценностях».
Его философия тесно связана с концепцией «надень обувь клиента», где ключевым элементом является понимание ценностей потребителя. Это включает в себя глубокое осознание потребностей клиентов и способность мыслить с их точки зрения, даже если они сами не всегда осознают, чего хотят.
⠀⠀⠀⠀
Важно понять своих клиентов, пройти их путь, понять их задачи и мотивы. 🎯
⠀⠀⠀⠀
В современном бизнесе активно развивается система управления, основанная на принципах «клиентократии». Многие компании, такие как «ВкусВилл» и «Додо», придают этому направлению большое значение.
⠀⠀⠀⠀
Клиентократия — это искусство видеть бизнес глазами клиента на каждом этапе его пути. В этом контексте воронка покупки превращается из ловушки в проводник, помогающий клиенту решить его задачи.
Важно при проработке предложений задавать вопросы, касающиеся логики принятия решений в компании, а также отработки рисков по данному предложению. Это существенно сокращает сроки и количество действий, необходимых для завершения сделки.
Задача руководителя - вести правильную сегментацию как базы ПАКБ и АКБ, а также фокусироваться на тех клиентах, которые реально могут перенести прирост показателей
Не бывает 100% результата в выстраивании отношений по работе с профилями клиентов.
Каждый переговорщик имеет пул, с которым ему легко найти контакт, с которым он может выстраивать отношения.
Одно из основных задач переговорщика это усиления гибкости в работе с клиентами. Увеличивать количество профилей клиентов в своем арсенале
Пятница - день недели, который сам по себе позволяет сформировать обстоятельства для более "легкого" выхода и формирования диалога с потенциальным клиентом
О мастер-классах и тренингах, а также о подразделениях, с которыми идет взаимодействие и трансформация в рамках усиления коммерческой структуры компании.