Признаки сильного хостес глазами HR
Первый контакт:
• встречает гостей уверенно, но не навязчиво;
• держит визуальный контакт;
• голос тёплый, тембр спокойный.
👀 Управление вниманием:
• умеет распределять внимание между всеми: даже если очередь, каждый гость чувствует, что его заметили;
• приоритетно реагирует на ситуации (например, не оставит без ответа гостя, который потерялся).
📣 Эмоциональный интеллект:
• подстраивает тон и стиль общения: с деловой парой говорит сдержанно, с семьёй — мягче, с молодёжью — энергичнее.
👌🏻Микродвижения и уверенность:
• открытая осанка, без суеты;
• движения чёткие, нет хаоса.
🧘🏼♀️Анти-стресс-тест:
• если возникла заминка (нет свободных столов, гость недоволен) — держит лицо и ищет решение, а не оправдание.
👩🏻💼«Фирменность»:
то, что делает её особенной: может быть харизма, чувство юмора, невероятное спокойствие или стиль речи. Это то, что выделяет из десятков других.
Хотите уверенно чувствовать себя на собеседовании и получить оффер мечты?
Ловите мой ТОП-5 книг, которые реально работают 👆🏻
И не забудьте – собеседование это не экзамен, а встреча двух профессионалов.
📍Сохраните, чтобы не потерять.
Вы когда-нибудь замечали, как один человек может испортить настроение всем остальным?
Негатив со стороны одного-двух сотрудников эффектом снежного кома может подорвать моральный дух всего коллектива.
Одна из причин этого в том, что негатив легко распространяется.
Психологи выявили явление, называемое эмоциональное заражение.
Проще говоря, если вы поместите одного человека, который испытывает крайне негативные эмоции, среди других людей, эти эмоции обязательно распространятся на окружающих людей.
А в вашем коллективе есть такие люди?
#наймкоманды #коллектив #систематизациябизнеса